Holzmann a jejich stroje - záruka
12 června, 2025
Hodnocení firmy Karas pily se týká hlavně strojů které prodávají od firmy Holzmann a tím že je prodávají týká se to i jich. Po zakoupení tzv. těžkého průmyslového soustruhu jsem zjistil drobné nedostatky, se kterými se počítalo i když stroj byl za 250 000kč. Problém nastal po 3 měsících cca 50 strojních hodinách, když při práci najednou nešla zařadit rychlost posuvu na převodovce. Nahlásil jsem u firmy Karas i s popisem fotkami a videem. Ti mě odkázali že si mám zavolat nebo zajistit videohovor se zastoupením firmy Holzmann, protože jim napsali a oni odpověděli že neumíme řadit. Po několikaterém dopisování s prodejcem a stálém odkazování na Rakušáky jsme se dohodli, že je u firmy Holzmann člověk, který mluví česky a domluvili jsme si videohovor. Tak jsme se spojili s Rakušáky a předvedli jsme, že řadíme správné kombinace i při předepsané rychlosti a skutečně na stroji řadit nejde. Člověk v Holzmannu řekl, že se to bude muset řešit, nejspíše že pošlou druhý soustruh a vymění ho, tím jsme online schůzku ukončili. Následně nám přišlo vyjádření že máme soustruh odpojit, poslat do Rakouska a oni vyhodnotí zda je to záruční oprava. Když ne, zaplatíme jak odpojení, převoz i kontrolu technika a případnou opravu v řádech tisíců EUR tak ať si řádně rozmyslíme jestli po nich máme vůbec něco chtít. Tak že pánové a dámy pozor nic co je těžší 20kg nekupujte od firmy Holzmann, i když se prezentuje činností snad na celém světě a nabízí i CNC frézy, servisu se nedočkáte, budou z vás dělat blbce, že jste udělali něco špatně a uplatňuji záruční pravidla jako u rozbrušovačky za 500 kč, kterou můžete vrátit. Kdybych soustruh poslal zpět a nechal u nich opravit asi bych dal nakonec víc než za značkový stroj se vším servisem. Pro takový stroj by měl být k dispozici mechanik, který by dojel a zhodnotil, případně drobnost hned opravil. To bych byl ochoten případně zaplatit. Nejsem spokojen s přístupem firmy Kares a hlavně Holzmann a to se zajištěním servisu u větších strojů, jsou to zařízení za stovky tisíc a ničeho se nedomůžete. VELKÉ STROJE OD HOLZMANNA UZ NIKDY A RADÍM TAKY NEKUPOVAT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
