Nespokojený zákazník
13 listopadu, 2024
Mám velmi negativní zkušenost v souvislosti s nezájmem Sulko řešit chybu, která je nepříjemná a která prokazatelně vznikla na jejich straně. Doobjednali jsme okno podle předchozích dvou zakázek na stejný dům, avšak Sulko vyrobilo úplně jiný design. Obchodní zástupce udělal chybu, kterou neuznal. Reklamační oddělení ani jednatel firmy na emaily (s důkazy) nikdy nereagovali, místo toho se chtějí soudit o doplatek 20% z ceny vč. DPH, který je naší jedinou pojistkou k nápravě. Byli jsme ochotni přijmout slevu ve výši doplatku a okno-portál alespoň částečně vizuálně opravit s pomocí jiné firmy. Jakoukoliv formu dohody Sulko odmítá a zákazníka ignoruje. Sulko jako výrobce oken rozhodně nedoporučuji.
