Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám nábytkový řetězec dodá chybějící díly až za několik měsíců

Rozestavěná kuchyň bez dveří nebo postel bez roštu – to je realita, se kterou se potýkají zákazníci velkých nábytkových řetězců…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak postupovat při reklamaci nefunkčního kávovaru odeslaného do servisu

Kávovar patří mezi spotřebiče, které se kazí častěji, než by majitelé čekali, a reklamační proces u nich má svá specifika.…

Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám seznamovací agentura nezajistí žádné garantované schůzky

Smlouva slibovala pět seznámení do půl roku, po čtyřech měsících je skóre nulové. Co může klient v takové situaci reálně…

Autor: Bc. Martina Vańková

Práva spotřebitele při reklamaci dětského kočárku či autosedačky

Kočárek nebo autosedačka patří k nejdražším položkám výbavičky a jejich vada dokáže rodičům pořádně zkomplikovat život. Zákon dává spotřebiteli při…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak reklamovat špatně vyvážená nebo poškozená kola v pneuservisu

Vibrace ve volantu po přezutí pneumatik nejsou náhoda a rozhodně ne důvod k trpělivosti. Zákon dává řidiči na reklamaci špatně…

Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám autoškola naučtuje skryté poplatky za doplňovací jízdy

Cena kurzu na přihlášce a částka na konečné faktuře se často liší o tisíce korun. Kde jsou hranice legálního doúčtování…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak se bránit když vám hodinový manžel nebo řemeslník způsobit vytopení

Prasklá hadička u pračky nebo špatně dotažený sifon dokážou během několika minut způsobit škodu za desítky tisíc korun. Kdo za…

Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám čistírna peří nenávratně poškodí polštáře nebo deky

Prané peří se z čistírny někdy vrací zplihlé, zapáchající nebo s poškozeným potahem, a majitel zjišťuje, že reklamace není tak…

Autor: Bc. Martina Vańková

Práva zákazníka při zrušení zájezdu ze strany cestovní kanceláře

Cestovní kancelář může zájezd zrušit i pár dní před odletem – a zákon jí to za určitých podmínek dovoluje. Co…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak postupovat při reklamaci vadné autobaterie koupené na e-shopu

Autobaterie patří mezi výrobky s nejčastějšími reklamacemi v segmentu autodílů prodávaných online. Zákon dává kupujícímu silná práva, ale postup se…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak postupovat při reklamaci vadné plovoucí podlahy nebo dlažby po pokládce

Několik týdnů po pokládce se na podlaze objeví spáry, praskliny nebo vybouleniny – a majitel bytu řeší, kdo za vadu…

Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám půjčovna nářadí účtuje poškození které vzniklo opotřebením

Půjčovny nářadí často účtují zákazníkům opravy, které ve skutečnosti spadají pod běžné opotřebení stroje. Rozpoznat rozdíl mezi poškozením a opotřebením…

Autor: Bc. Martina Vańková

Práva spotřebitele při nákupu elektrokoloběžky s nefunkční baterií

Elektrokoloběžky patří mezi nejčastěji reklamované elektrospotřebiče, přičemž baterie je jejich nejzranitelnější součástí. Zákon o odpovědnosti za vady dává kupujícímu jasná…

Autor: Bc. Martina Vańková

Jak se bránit když vám instalatér namontuje protékající WC nebo baterii

Protékající baterie nebo špatně osazené WC po návštěvě instalatéra nejsou vzácností a spotřebitel má v takovém případě jasná zákonná práva.…

Autor: Bc. Martina Vańková

Co dělat když vám svatební fotograf nedodá fotografie v dohodnutém termínu

Svatební fotografie mají podle smlouvy dorazit do dvou až tří měsíců, realita je ale často jiná. Co dělat, když se…