Jak postupovat při klamavé reklamě na slevové akce ve fastfoodových řetězcích
Bramborák za devatenáct korun z letáku se u pokladny promění na dvaatřicet. Zákazníci fastfoodových řetězců se s podobnou situací setkávají…
Bramborák za devatenáct korun z letáku se u pokladny promění na dvaatřicet. Zákazníci fastfoodových řetězců se s podobnou situací setkávají…
Zaměnění zásilek patří k nejčastějším stížnostem na doručovací služby a Balíkovna není výjimkou. Pokud dorazí balík s cizím jménem na…
Zákaznice si objednala sérum proti stárnutí za tisíc korun a po měsíci používání zjistila, že produkt zežloutl a změnil konzistenci.…
Reklamace Apple Watch nebo příslušenství v síti iStyle má svá specifika, která se liší od klasického elektronického zboží. Zákazníci často…
Rozbitá lahev vína nebo rozlitý šampon v nákupu z Rohlíku nejsou důvodem k rezignaci na reklamaci. Zákon dává spotřebiteli jasná…
Balík objednaný do výdejního boxu na rohu ulice někdy skončí o pět kilometrů dál, a zákazník se dozví jen SMS…
Nákup přes mobilní aplikaci Smarty se řídí jinými pravidly než běžný nákup v obchodě, a to i tehdy, když si…
Nová lednička měla dorazit ve čtvrtek, dorazila o tři týdny později – a zákazník netušil, na co má vlastně nárok.…
Doručení balíku na špatnou adresu patří mezi nejčastější reklamované problémy u přepravních společností. Zákazníci se přitom často mylně domnívají, že…
Špatně propečené kuře, chladný hranolek nebo záměna objednávky patří mezi nejčastější důvody k reklamaci v rychlém občerstvení. Zákon na straně…
Výdejní boxy stojí často na nekrytých parkovištích nebo u obchodních center, kde teplota v létě přesahuje čtyřicet stupňů a v…
Krabička s promáčklým rohem, prasklé celofánové zabalení nebo odřený flakon – poškozený obal parfému dorazí ke kupujícím častěji, než by…
Autorizovaný servis Apple v Česku odmítá záruční opravu, pokud interní senzor indikuje kontakt s vlhkostí. Zákazník ale není bez šance…
Nákupní košík v e-shopu se během placení dokáže nafouknout o desítky korun, aniž by si toho zákazník všiml. Poplatky za…
Nákup na firmu v Makru se z právního hlediska řídí jinými pravidly než běžný spotřebitelský nákup. Reklamace živnostníků a firem…