Co dělat když Balíkovna nedoručí zásilku do vybraného boxu kvůli naplněné kapacitě
Zákazník si objedná zboží s doručením do konkrétního Balíkovna boxu, ale místo očekávaného oznámení dorazí zpráva o změně místa vyzvednutí.…
Zákazník si objedná zboží s doručením do konkrétního Balíkovna boxu, ale místo očekávaného oznámení dorazí zpráva o změně místa vyzvednutí.…
Nákup na IČO u autorizovaného prodejce Apple produktů přináší jiná pravidla než běžný spotřebitelský nákup – záruční doba, reklamační lhůty…
Objednávka jídla přes aplikaci se řídí jinými pravidly než nákup v kamenné restauraci. Kdo nese odpovědnost za studenou pizzu nebo…
Peníze zmizí z účtu, jídlo nikdy nedorazí a objednávka v aplikaci se tváří, jako by neexistovala. Tento scénář zažívá měsíčně…
Vystudené kuře, prohozená objednávka nebo chybějící příloha – reklamace jídla z rozvozu má jasná pravidla, která se ale liší podle…
Chybějící hranolky nebo prohozený hamburger v okénku Drive-thru řeší McDonald's jinak, než by řada zákazníků čekala. Postup reklamace se liší…
Odeslaný telefon se vrátí s odmítnutím a nižší nabídkou, než čekáte – nebo se nevrátí vůbec. Server Smarty.cz podobné situace…
Vadný iPhone dokáže potrápit i zkušené uživatele Apple produktů – reklamační proces má ale jasná pravidla daná zákonem i obchodními…
Ztráta účtenky neznamená automaticky konec možnosti reklamovat vadné parfémy, kosmetiku nebo doplňky z prodejen Douglas. Zákon nabízí alternativní způsoby prokázání…
Vrácení parfému nebo make-upu z e-shopu Sephora se řídí obecnými pravidly pro nákup na dálku, kosmetika a parfémy ale mají…
Prodloužená záruka na elektroniku zní jako jednoduchá pojistka, v praxi ale vyžaduje splnění několika formálních kroků. Článek popisuje, jak reklamační…
Prodejny elektro občas odmítají přijmout k reklamaci pračku nebo chladničku s odůvodněním, že spotřebič je příliš velký na přepravu do…
Otevřená rtěnka s vadnou pumpičkou nebo krém, který po pár dnech změnil barvu – patří takové případy k reklamaci, nebo…
Makro dlouho platilo za velkoobchod výhradně pro podnikatele, realita posledních let je ale jiná. Zákaznickou kartu dnes získá i běžný…
Zpožděná objednávka nebo rozbité potraviny v krabici od Košíku nejsou důvodem k rezignaci. Zákon dává spotřebiteli konkrétní práva a lhůty,…