Co dělat když vám v Costa Coffee odmítnou vydat účtenku nebo načíst body
Odmítnutí vydat účtenku je v Česku porušením zákona o evidenci tržeb, přesto se s ním zákazníci Costa Coffee i jiných…
Odmítnutí vydat účtenku je v Česku porušením zákona o evidenci tržeb, přesto se s ním zákazníci Costa Coffee i jiných…
Peníze strhne banka, kredit v aplikaci se ale neobjeví – s tímto problémem se potýká řada uživatelů Starbucks aplikace v…
Zrušení objednané jízdy u Uberu není vždy zdarma – aplikace může naúčtovat poplatek až 100 korun, pokud řidič už byl…
Rozlité omáčky, rozmáčklé krabice, vylitá polévka v tašce kurýra – poškozené jídlo z donáškové služby řeší denně desítky zákazníků. Postup…
Nehoda v autě s logem Bolt nebo Uber přináší jiná pravidla než klasická autonehoda – řidič je totiž podnikatel, platforma…
Cena za jízdu Liftagem se odvíjí od skutečněujeté trasy, ne od té nejkratší možné. Pokud řidič zvolí zajížďku a zákazník…
Platba za jízdu, která se nikdy neuskutečnila, není v prostředí sdílené mobility ojedinělým jevem. Aplikace Uber nabízí konkrétní postup reklamace,…
Aplikace ukazuje bílou Škodu s konkrétní registrační značkou, ale k chodníku přijede stříbrný Hyundai. Tento scénář řeší cestující s Boltem…
Věrnostní program Costa Club slibuje body za každý nákup a odměny navíc, ale co se stane, když aplikace nezaznamená transakci…
Studené latté, přeslazený nápoj nebo špatně napěněné mléko – i v kavárnách platí práva spotřebitele. Článek popisuje, jak postupovat při…
Zapomenutý telefon, klíče nebo taška na zadním sedadle vozu Liftago řeší aplikace přímo v historii jízd. Postup je jednoduchý, ale…
Poplatek za znečištění interiéru vozu se v aplikaci Uber objevuje bez varování a bez jasného zdůvodnění, přičemž částka se pohybuje…
Zpožděný odvoz přes aplikaci Bolt může znamenat zmeškaný let, důležitou schůzku nebo zbytečně strávené peníze. Aplikace nabízí mechanismus reklamace, jeho…
Studené jídlo, chybějící příloha nebo rozlité omáčky patří k nejčastějším stížnostem uživatelů donáškových aplikací. Málokdo ale ví, jak reklamaci podat…
Chybějící položky v objednávce z Foodory patří mezi nejčastější stížnosti uživatelů donáškových služeb v Česku. Když se aplikace chatbot zasekne…