Práva spotřebitele při nákupu softwaru a mobilních aplikací
Aplikace koupená v obchodě App Store se po týdnu přestane spouštět a vývojář na e-maily neodpovídá. Podobné situace řeší čeští…
Aplikace koupená v obchodě App Store se po týdnu přestane spouštět a vývojář na e-maily neodpovídá. Podobné situace řeší čeští…
Obchodník reklamaci zamítl a spotřebitel neví, jak dál. Znalecký posudek může spor rozhodnout ve prospěch kupujícího, ale jeho pořízení má…
Dva roky na reklamaci má ze zákona každý spotřebitel, ale záruka od výrobce může trvat i pět let – nebo…
Zboží nedorazilo, e-shop nereaguje a reklamační lhůty už dávno vypršely. V takové chvíli existuje nástroj, o kterém řada spotřebitelů vůbec…
Prodejce má ze zákona povinnost reklamaci přijmout, přesto se stává, že personál výrobek odmítne převzít s odkazem na chybějící obal,…
Nákup na splátky nebo přes službu „kup teď, zaplať později“ se stal běžnou součástí českého e-shoppingu. Málokdo si však při…
Zákazník odešle reklamované zboží zpět prodejci, sledovací číslo ukáže doručení na depo a pak zásilka zmizí. Co dělat, když balík…
Zákazník si koupí pračku, po třech měsících přestane odstřeďovat a technik z servisu si za diagnostiku i cestu naúčtuje přes…
Odstoupení od smlouvy do čtrnácti dnů patří mezi základní práva spotřebitele, přesto ho někteří prodejci odmítají uznat nebo záměrně komplikují…
Zkažený jogurt, plesnivý chléb nebo shnilé maso v balení – reklamace potravin má svá specifická pravidla, která se liší od…
Chybějící identifikační údaje provozovatele patří mezi nejčastější porušení zákona u internetových obchodů v Česku. Zákazník, který si takový e-shop vybere,…
Košík za osm set korun se na poslední obrazovce před zaplacením promění na tisícovku a nikdo přesně neví proč. Skryté…
Zákazník, který si koupí svetr v obchodním domě, má jiná práva než ten, kdo si stejný kus oblečení objedná přes…
Reklamace bez fotodokumentace často končí zamítnutím, i když má zákazník pravdu. Správný postup dokumentace přitom trvá jen pár minut a…
Do schránky dorazí balík, který si nikdo neobjednal, a k němu faktura s výzvou k úhradě. Zákon v takových případech…