Autor: Bc.Martina Vańková

Jak reklamovat neoprávněné poplatky u banky a získat své peníze zpět

Banky si každý rok strhávají z účtů klientů poplatky, které si mnozí lidé ani nevšimnou nebo si je nedokážou vysvětlit.…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak řešit rozdíl mezi odhadovanou a konečnou cenou jízdy u Uberu

Cena, kterou aplikace Uber ukáže před objednáním jízdy, se od částky na konci cesty občas výrazně liší. Důvodů je několik…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak na stržení peněz z karty za neuskutečněný storno odvoz u aplikace Bolt

Stovky korun stažené z karty za jízdu, která se nikdy neuskutečnila – tento scénář hlásí čím dál více uživatelů aplikace…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když kurýr Bolt Food odmítne doručit jídlo až k vašim dveřím

Kurýr zazvoní, nechá jídlo u vchodu a odjede, aniž by vystoupal do pátého patra bez výtahu. Takové situace řeší zákazníci…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak reklamovat předplatné a klubové výhody v aplikaci Foodora

Předplatné Foodora Club slibuje dopravu zdarma a slevy u vybraných restaurací, v praxi ale uživatelé občas narazí na účtované poplatky…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak postupovat při nekorektním nebo agresivním chování řidiče Liftago

Cestující si objedná vůz přes aplikaci, po pár minutách jízdy ale zjistí, že řidič jede jinou trasou, mluví hrubě nebo…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám v aplikaci Starbucks zmizí předplacený kredit nebo odměny

Stovky uživatelů aplikace Starbucks hlásí, že jim z účtu bez varování zmizely peníze nebo body do věrnostního programu. Případ ukazuje,…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak řešit zamítnutí reklamace za zpožděný rozvoz jídla u služby Uber Eats

Objednávka dorazí o hodinu později, jídlo je studené a reklamace skončí zamítnutím bez jasného vysvětlení. Kolik zákazníků Uber Eats ročně…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak uplatnit reklamaci na zkažené nebo Prošlé pečivo v kavárnách Costa Coffee

Croissant s plísní nebo tvrdý muffin z předešlého dne – co dělat, když pečivo v Costa Coffee neodpovídá tomu, za…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám řidič Boltu účtuje čekaní i když jste byli na místě včas

Poplatek za čekání se v aplikaci Bolt objevuje čím dál častěji a řada cestujících se s ním setkává i v…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak postupovat při klamavé slevové akci nebo neplatném promo kódu na Foodoře

Slevové kódy a promo akce na Foodoře patří k nejčastějším zdrojům stížností uživatelů jídlonosičských aplikací. Když sleva zmizí v košíku…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jaké máte možnosti reklamace když vám řidič Liftago odmítne odvézt psa nebo zavazadlo

Odmítnutí přepravy psa nebo objemného zavazadla řidičem Liftago patří mezi časté stížnosti uživatelů aplikace. Co na to říkají obchodní podmínky…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak vymáhat zapomenutý telefon nebo peněženku z auta Uber

Zapomenutý telefon nebo peněženka na sedadle vozu Uber patří mezi nejčastější komplikace při cestování touto službou. Aplikace nabízí konkrétní postup,…

Autor: Bc.Martina Vańková

Na co si dát pozor při využívání sdílených kol a koloběžek přes aplikaci Bolt

Sdílená kola a koloběžky přes aplikaci Bolt se v českých městech staly běžnou součástí dopravy, ale řada uživatelů podceňuje pravidla…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak řešit situaci když kurýr Foodora označí objednávku jako doručenou ale jídlo nemáte

Aplikace hlásí, že objednávka dorazila, ale u dveří stojí jen prázdná chodba. Situace, kdy systém Foodory (dnes působící pod značkou…