Jak nečelit podvodným SMS a falešným kurýrům při prodeji na Bazoši
Prodej starého mobilu nebo dětského kola přes Bazoš se pro tisíce lidí změnil v past plnou podvodných SMS a falešných…
Prodej starého mobilu nebo dětského kola přes Bazoš se pro tisíce lidí změnil v past plnou podvodných SMS a falešných…
Tisíce inzerátů denně, statisíce transakcí měsíčně – a s nimi i podvodníci, kteří umí využít každou skulinku v komunikaci mezi…
Reklamace elektroniky u velkých internetových obchodů má svá pravidla, která se často liší od představ zákazníků. Znalost postupu, dokumentace a…
Allegro se stalo pro české nakupující běžnou volbou vedle domácích e-shopů, nabízí ale směs prodejců s různou spolehlivostí – od…
Temu láká slevami až devadesát procent a countdown časovači, které vyvolávají dojem, že sleva za pár minut zmizí. Za agresivním…
Ne každý spor se zbožím z internetu patří k Úřadu pro ochranu osobních údajů – ten řeší jen porušení pravidel…
Nákup na německém či polském e-shopu dnes nevyžaduje víc odvahy než objednávka z českého obchodu. Přesto se práva spotřebitele při…
Zrušení objednávky před dodáním zboží a odstoupení od smlouvy do 14 dnů jsou dvě odlišné situace, které český právní řád…
Chybné vyúčtování za elektřinu, plyn nebo mobilní tarif potká domácnosti pravidelně, málokdo ale ví, jak reklamaci správně podat a v…
Hotelový pokoj s výhledem na parkoviště místo moře, hlučná stavba pod balkonem nebo zrušený let bez náhrady – stížnosti na…
Telefon zazvoní v poledne, pak znovu v pět odpoledne a potřetí ještě večer – vždy s nabídkou nového tarifu nebo…
Prodloužená záruka slibuje klid na duši, realita bývá jiná – pojišťovny odmítají plnit v desítkách procent případů. Co dělat, když…
Chybějící krabice od bot nebo roztržený obal telefonu nejsou automaticky důvodem k odmítnutí vrácení zboží. Zákon obchodníkům dává určitý prostor,…
Nákup přes bazarové portály se řídí jinými pravidly než klasický e-shop. Kdo si myslí, že má na reklamaci automaticky dva…
Zákazník si po letech vzpomene na starý účet u internetového obchodu a chce ho zrušit i s osobními údaji. Formulář…