Autor: Bc.Martina Vańková

Jak se efektivně bránit proti neoprávněně udělené pokutě v MHD nebo na parkovišti

Pokuta za jízdu bez platného jízdního dokladu nebo za parkování dopadá na tisíce lidí ročně, ne vždy je ale udělena…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak postupovat při reklamaci nefunkční domácí fotovoltaiky nebo tepelného čerpadla

Fotovoltaické systémy a tepelná čerpadla patří mezi nejdražší investice do domácnosti, a proto reklamace jejich poruch vyžaduje přesný postup a…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám cestovní kancelář na poslední chvíli změní hotel nebo destinaci

Týden před odletem přijde e-mail s informací, že hotel se mění. Zákon cestujícím dává v takové situaci konkrétní práva, jen…

Autor: Bc.Martina Vańková

Práva pacienta při sporu se soukromou klinikou nebo zubním lékařem

Když zákrok na soukromé klinice nedopadne podle očekávání, pacienti často nevědí, na koho se obrátit. Zákon jim ale dává konkrétní…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak reklamovat špatně provedenou opravu v autoservisu a požadovat nápravu

Auto po opravě dělá stejný zvuk jako před ní, nebo se objeví nová závada, kterou tam předtím nikdo neviděl. Co…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám autobazar prodej ojeté auto se skrytou závažnou vadou

Poškozená hlava motoru, stočený tachometr nebo havarovaný podvozek se často objeví až týdny po podpisu smlouvy. Zákon ale kupujícího chrání…

Autor: Bc.Martina Vańková

Kdy můžete bez sankce odstoupit od smlouvy s finfinančním poradcem

Zákon dává klientům možnost zrušit smlouvu o finančním poradenství i zprostředkování bez pokuty, ale jen za přesně daných podmínek a…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak správně reklamovat předražené vyúčtování za elektřinu nebo plyn u dodavatele

Roční vyúčtování energií dokáže překvapit nedoplatkem v řádu tisíc korun i bez viditelné příčiny. Zákon dává spotřebitelům nástroje, jak částku…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když operátor svévolně zdraží paušál nebo zhorší podmínky služby

Zvýšení ceny paušálu uprostřed smlouvy patří mezi nejčastější stížnosti na telekomunikační trh. Zákon dává klientům konkrétní práva, jejich uplatnění má…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak vymáhat odškodné za zpožděný nebo zrušený let přes specializované služby

Za zpožděný nebo zrušený let náleží cestujícím odškodnění až 600 eur, přesto si ho nárokuje jen zlomek oprávněných. Specializované společnosti…

Autor: Bc.Martina Vańková

Práva klienta při reklamaci zamítnuté hypotéky nebo neočekávaném zvýšení úroků

Banka hypotéku zamítne, nebo naopak během fixace zvedne úrok víc, než klient čekal – a řada lidí neví, že proti…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám z účtu odejdou peníze kvůli nepozornosti při phishingu

E-mail od "banky" s odkazem na přihlášení, pár kliknutí a účet je najednou prázdný. Popisujeme, jak postupovat v prvních minutách…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak se bránit proti nevýhodným podmínkám a skrytým háčkům v úvěrové smlouvě

Každá čtvrtá reklamace u finančního arbitra se týká úvěrových smluv a nejasných podmínek, které klienti podepsali, aniž by jim skutečně…

Autor: Bc.Martina Vańková

Jak správně postupovat při zamítnutí pojistného plnění ze strany pojišťovny

Zamítnutí pojistného plnění dostane ročně tisíce klientů pojišťoven, jen malá část z nich se ale rozhodne bránit. Přitom postup při…

Autor: Bc.Martina Vańková

Co dělat když vám banka zablokuje účet bez udání důvodu a jak se bránit

Zablokování bankovního účtu bez zjevného vysvětlení postihuje ročně tisíce klientů českých bank a nejčastěji souvisí s prevencí praní špinavých peněz.…